Las reglas, en castellano.

1. Qué es Retorno y a quién le aplican estos términos

Retorno es un servicio web para que un comercio arme su club de clientes: puntos por compra o sellos por visita, premios y métricas de quién vuelve.

• El comercio — quien abre la cuenta, configura el club y registra compras con su equipo. Es quien contrata el servicio.
• El cliente del club — quien escanea el QR de un comercio y se suma. No contrata nada con Retorno ni le paga nada.

Usar Retorno, en cualquiera de los dos roles, implica aceptar estos términos.

2. La cuenta del comercio y su equipo

Para abrir un club necesitás una cuenta con tu correo y una contraseña, con datos reales: el nombre del comercio es lo que ven tus clientes. Podés sumar empleados, cada uno con su propia cuenta.

3. Puntos, sellos y premios

Vos elegís la modalidad del club y cuánto vale cada premio. Cada compra se acredita con la regla vigente al registrarla: cambiar la regla después no modifica lo que tus clientes ya acumularon.

Si cambiás algo que tus clientes ya venían juntando, avisales con claridad.

4. Prueba, pago y pausa

• Los primeros 14 días son gratis y empiezan cuando tu club queda listo para usar.
• No pedimos tarjeta y no hay cobro automático.
• Para seguir, el plan es de $25.000 ARS por mes por local, por transferencia o Mercado Pago, mes a mes y sin permanencia.
• Si al terminar la prueba o el mes pago no registramos el pago, el club sigue andando 3 días más. Después se pausa: no se pueden registrar compras, canjes ni clientes nuevos, pero no se borra nada y tus clientes siguen viendo su saldo. Se reactiva al registrar el pago.

Los precios pueden actualizarse. Si cambia el de un plan que ya pagás, te avisamos antes y podés dar de baja el servicio sin costo.

5. Uso aceptable

Al usar Retorno te comprometés a no:

• cargar compras o canjes falsos;
• sumar personas al club sin su conocimiento o autorización;
• usar los datos de tus clientes para algo distinto del club, ni venderlos o cederlos;
• intentar acceder a datos de otros comercios ni vulnerar la plataforma;
• usar el servicio de forma automatizada o abusiva.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esta lista. Si pasa, te avisamos el motivo.

6. Los datos de tus clientes

Los datos de las personas que se suman a tu club son tuyos. Retorno los trata por tu cuenta, como encargado del tratamiento, y vos sos el responsable frente a ellas: si un cliente pide ver, corregir o borrar sus datos, la respuesta te corresponde, y nosotros te ayudamos a darla. El detalle está en la política de privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

El servicio se ofrece tal como está. Hacemos lo razonable para que funcione, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

8. Responsabilidad

Retorno responde por los daños directos que le sean atribuibles, hasta lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses. No responde por lucro cesante, pérdida de ventas o clientes, ni por la relación entre vos y tus clientes, incluidos los premios.

Nada de esto limita la responsabilidad en los casos en que la ley argentina no lo permite, ni los derechos que te correspondan como consumidor.

9. Dar de baja el club

Podés dejar de usar Retorno cuando quieras, sin permanencia ni multa. Si nos lo pedís, te entregamos la información de tus clientes y sus saldos en un archivo. Después los datos se eliminan en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.

10. Cambios en estos términos

Si hacemos un cambio importante, te avisamos con anticipación y publicamos acá la versión nueva con su fecha. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que rija.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina y, ante una controversia, intervienen sus tribunales ordinarios competentes.

12. Contacto